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IT Organisationen entwickeln sich vom blossen Betreiber der technischen Infrastruktur hin zum Service Provider und strategischen Partner im Unternehmen. Als Voraussetzung brauchen sie eine intelligente Plattform für Kontrolle, Steuerung und Management.

Eine solche IT Service Managementlösung dient nicht nur der systematischen Kontrolle aller geschäftskritischen Anwendungen, sondern stellt auch die Performance und Verfügbarkeit der darunter liegenden IT Infrastruktur sicher. Willkommener Nebeneffekt: Ihre IT Experten werden bei Routineaufgaben entlastet und können sich verstärkt strategischen Aufgaben widmen.